Preguntas Frecuentes

¿Dónde está mi pedido?

Una vez hayamos preparado su envío, recibirá un e-mail con el número de seguimiento de la empresa de transporte.

Puede hacer un seguimiento de su pedido con el número de envío de la empresa de transporte encargada de entregarle su compra una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén. De esta manera, podrá saber dónde está su paquete en todo momento.

También puede contactarnos a través de info@yoweonline.com enviarnos un Whatsapp o llamarnos al +34 987 21 18 15.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Después de realizar el pedido, su paquete será preparado y enviado el mismo día siempre que se haya confirmado antes de las 14h.

A continuación, le mostramos el tiempo de tránsito según su destino una vez el pedido ha salido de almacén.

Los pedidos de YOWE se entregan de lunes a viernes laborables, siguiendo del calendario español.

Tenga en cuenta que nuestros tiempos de envío deben usarse solo como una guía.

YOWE no puede asumir la responsabilidad por retrasos en aprobación de pago fallida o cualquier circunstancia imprevista, aunque haremos todo lo posible para tratar de minimizar cualquier retraso potencial.

Recuerde que los plazos de entrega se calculan a partir de la salida del pedido de nuestro almacén. Si recibimos el pedido de lunes a viernes antes de las 14 horas, se enviará el mismo día, en caso contrario, al siguiente día laborable. Los pedidos no se procesarán los fines de semana ni los días festivos.

¿Hay gastos de envío?

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos con destino Unión Económica Europea, así pues, el precio final que pagará es el mismo que se indica en la página del producto, sin ningún cargo adicional.

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Los métodos de pago disponibles son los siguientes:

·      Tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago Redsys,

·      Paypal,

·      Transferencia bancaria,

·      Bizum

¿Con qué agencia de transporte trabajáis?

YOWE trabaja con DHL para todos los envíos.

¿A qué países hacéis envíos?

Ofrecemos envíos a toda la Unión Económica Europea