DEVOLUCIONES

Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de la Unión Económica Europea. Para solicitar una devolución disponemos de un servicio de recogida a domicilio. Para solicitarlo póngase en contacto con nosotros a través de info@yoweonline.com indicándonos el número de pedido y los artículos que desea devolver.

 

Si lo prefiere, también puede devolver su pedido en nuestras tiendas físicas de León y Santander.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra Política de Devoluciones:

•          No se admitirán devoluciones pasados 14 días a partir de la fecha en que recibe el pedido.

•          Las recogidas se realizan a través de las agencias de transporte DHL

•          Sólo aceptaremos devoluciones procedentes de los países donde se ha enviado el pedido originalmente.

•          Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y sin manipular la etiqueta de seguridad.

•          El calzado y los accesorios deben devolverse con las cajas originales de la marca y las bolsas protectoras, siempre que se proporcionen, y colocarse dentro de una caja exterior protectora para el envío.

•          Cuando se pruebe el calzado, tenga cuidado de no marcar las suelas o dañar la caja de zapatos.

•          No aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño, calcetines, mascarillas, productos alimentarios ni perfumes.

•          El reembolso se realizará a través de la misma forma de pago inicial.

PROCESO DE DEVOLUCIONES

 

Siga por favor estos pasos para solicitar una devolución:

- Para programar la devolución de su pedido póngase en contacto con nosotros a través de info@yoweonline.com

- Indíquenos el número de pedido y los artículos que desea devolver.

- Recibirá un email de confirmación indicándole como proceder con la devolución.

 

Por favor, tenga en cuenta que las devoluciones se realizan mediante las agencias de transporte DHL o MRW

 

CAMBIOS

 

Si quisiera realizar un cambio de artículo por otro, por favor devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.

 

Le recordamos que la devolución debe realizarse dentro del plazo de los 14 días siguientes a la fecha en que reciba el pedido, no aceptaremos devoluciones después de este período.

 

REEMBOLSOS

 

El reembolso se efectuará una vez que nuestro equipo haya recibido y revisado los artículos. Una vez que su devolución haya sido aceptada por nosotros, su reembolso se completará a través del método de pago original. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días en procesarse, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

 

ARTÍCULOS DAÑADOS

 

Todos los artículos que salen de nuestro almacén son revisados minuciosamente por nuestro equipo de calidad

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