Envío

Nuestra tienda online entrega a toda la Unión Económica Europea.

 

Plazos y tarifas de entrega estándar:

DestinoMétodo de envío Plazos de entregaGastos de envío
EspañaDHL 1-2 días Gratuito
Unión Europea  DHL  2-3 días Gratuito

                        

                                                            

                                             

Los pedidos de YOWE se entregan de lunes a viernes, exceptuando días festivos.

Tenga en cuenta que nuestros tiempos de envío deben tomarse sólo como referencia y empiezan a contar desde el momento en que el paquete sale de nuestro almacén. Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15h, se enviarán el mismo día, los realizados después de esta hora, en día festivo o en fin de semana se enviarán al siguiente día laborable.

 

YOWE no se hace responsable por los retrasos ocasionados por pagos fallidos o cualquier otra circunstancia, aunque haremos todo los posible para minimizar cualquier retraso potencial.

 

Como requerimos una firma para todas las entregas, no entregamos en apartados de correos ni puntos de recogida.

 

SEGUIMIENTO DE PEDIDO

 

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su compra. Si necesitáramos información adicional nos pondríamos en contacto con usted.

Le mantendremos informado del seguimiento de envío por parte de la empresa de transporte y de la fecha de entrega estimada.

 

GASTOS E IMPUESTOS ADUANEROS

Los gastos de envío tanto para clientes residentes en España como dentro de la Unión Europea serán gratuitos.

Para los pedidos enviados a países dentro de la Unión Europea, no hay gastos de aduana. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).

 

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago que se pueden utilizar para realizar una compra en nuestra tienda online son:

•          Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, Amex)

•          PayPal

•          Transferencia bancaria

•          Bizum

 

Para su seguridad, los pagos con tarjeta de crédito se procesan a través del sistema Redsys, por lo que es posible que tenga que proporcionar su código de seguridad en el sitio web de su banco.

 

De acuerdo con la legislación española, debemos emitir una factura para compras superiores a 3.000€. Se le solicitará su número de pasaporte, el número de identificación (DNI/NIF) o el Código de Identificación Fiscal (CIF) de su empresa dependiendo del caso.

 

VALES

 

Si tiene un vale para usar en cualquiera de nuestras tiendas de León y Santander y desea utilizarlo para una compra Online, póngase en contacto con nosotros con antelación en e-info@yoweonline.com y le crearemos un código para usted.

 

ARREGLOS

 

Disponemos de un servicio de arreglos en nuestra tienda de León y Santander para todos los artículos comprados a través de nuestra tienda online. El servicio es gratuito para los arreglos de artículos adquiridos en temporada. Los arreglos de las prendas adquiridas en rebajas tienen siempre un coste.

 

Para arreglar correctamente las prendas, nuestros sastres y modistas necesitan ver como le quedan puestas. Por tanto, lamentamos no poder arreglar las prendas sin que Usted se las pruebe en su presencia.

 

No se aceptará la devolución de prendas que hayan sido arregladas.

 

OTRA INFORMACIÓN

 

La producción digital de nuestra web se ha llevado a cabo en nuestras instalaciones con el mayor esfuerzo y cuidado. Sin embargo, debido a las diferentes configuraciones para dispositivos, no podemos garantizar que el color del artículo corresponde exactamente al color que se ve en una pantalla.

Todos los productos que salen de nuestro almacén han sido revisados minuciosamente y nuestro objetivo es entregar cada paquete en excelentes condiciones. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@yoweonline.com para encontrar una solución adecuada. Organizaremos una devolución y procesaremos un cambio o reembolso completo por el artículo defectuoso.

 

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